AT&T se vio afectada por una interrupción generalizada que afectó a sus usuarios en todo Estados Unidos el jueves y no dio ninguna indicación de cuándo se restablecerían los servicios.
El apagón, que afectó a residentes en ciudades como Atlanta, Los Ángeles y Dallas, se informó por primera vez alrededor de las 3:30 a.m., hora del este, y los problemas con el servicio celular y de Internet seguían reportándose ampliamente cinco horas después, según Downdetector.comque rastrea los informes de los usuarios sobre interrupciones en las telecomunicaciones e Internet.
AT&T dijo en un comunicado el jueves que algunos de sus clientes están experimentando cortes en el servicio inalámbrico. «Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio», dice el comunicado. «Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio».
Un portavoz no respondió a las preguntas sobre la causa de la interrupción o cuándo volvería el servicio. Alrededor de las 10 a. m., el sitio web de AT&T indicó que Los cortes se limitaron a los usuarios de California..
A partir de las 9:30 horas, unas 70.000 personas reportado a Downdetector que estaban teniendo problemas con AT&T. Verizon y T-Mobile recibieron un número mucho menor de informes, alrededor de 3500 y 2000, respectivamente. Anteriormente, el sitio web de AT&T había mostrado cortes en todo el país, incluidos San Diego, Richmond y Miami, y la causa inicial se enumeró como «actividad de mantenimiento». .
Verizon y T-Mobile dijeron en comunicados que sus redes funcionaban con normalidad.
«Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana al llamar o enviar mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor», dijo Verizon. «Seguimos monitoreando la situación».
En un correo electrónico, T-Mobile dijo: “No hemos experimentado ningún corte. Nuestra red está funcionando normalmente. Downdetector probablemente refleja las dificultades que experimentaron nuestros clientes al intentar conectarse con usuarios de otras redes.
Departamento de Bomberos de San Francisco dijo en las redes sociales que estaba al tanto de un problema que afectaba a los usuarios de AT&T que intentaban llamar al 911. «Estamos participando activamente y monitoreando esto», dijeron los bomberos. «Si es cliente de AT&T y no puede comunicarse con el 911, intente llamar desde un teléfono fijo».
Las ciudades instaron a los ciudadanos a encontrar formas alternativas de acceder a los servicios municipales o de emergencia, como teléfonos fijos o teléfonos conectados a Wi-Fi. ciudad de Upper Arlington, Ohio, dijo que es posible que los bomberos no sean notificados de las alarmas de incendio debido al corte. Pidió que cualquier alarma de incendio fuera seguida de una llamada al 911.
Esta es una historia en desarrollo.
Víctor Mather informes aportados.
