El tráfico aéreo se ve interrumpido por un apagón mundial de ordenadores y muchos vuelos cancelados

Meshi Gentjana, de 37 años, debía partir hacia Santorini el viernes 19 de julio con sus dos hijos. Después de esperar tres horas sin información, la familia se enteró de que su “El vuelo de Transavia número T03558 ha sido cancelado”. Sola con sus hijos y sin hablar bien francés, esta residente de Conflans-Sainte-Honorine (Yvelines) confía en ellos para intentar saber más. “Buscamos Transavia, nos envían a todas partes, pero no la encontramos”confiesa su hija de 12 años, después de hablar con un agente del aeropuerto.

Una vez que el stand de la empresa identificada, la familia se mezcla entre una multitud ya densa. Se anuncian los números de los vuelos, pero todos luchan por escuchar las voces de los locutores, sin megáfonos, el alboroto es muy intenso. “Nos dicen algo y luego nos envían a personas que dicen otra cosa. » Los que están al final de la cola se están impacientando; “no podemos escuchar nada”se desliza una señora mientras su vecina, irritada, exclama: «¿Entonces, qué hacemos ahora? ». “Llevo aquí un tiempo, no se mueve”avisa a un pasajero mientras sopla.

El viernes, muchos aeropuertos de todo el mundo se vieron afectados por una gigantesca interrupción informática, relacionada con la actualización defectuosa de una solución informática del grupo estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike. Esto perturbó notablemente el funcionamiento de las plataformas y las redes de transporte. En todas partes, como en el que Meshi Gentjana se quedó varada, las listas de espera de pasajeros exhaustos se han alargado, en vísperas de uno de los principales fines de semana de verano para las salidas de vacaciones.

Transavia muy afectada

Si el gestor de los aeropuertos parisinos, ADP, aseguró que la interrupción no afectaba a sus sistemas informáticos, el grupo reconoció perturbaciones en Roissy y Orly, los dos principales puntos de entrada de las delegaciones extranjeras a los Juegos Olímpicos. Muy afectada, Transavia, la filial de bajo coste de Air France-KLM, admitió haber tenido que “cancelar diecinueve vuelos de regreso”principalmente a la capital alemana.

“Aparte de Ámsterdam y Berlín, operamos nuestros vuelos con normalidad”indicó Air France por su parte. “Nuestras operaciones están volviendo a la normalidad en toda la red”confirmó la empresa a media tarde.

Por la mañana se suspendieron todos los aterrizajes en el aeropuerto de Zurich, el más grande de Suiza, antes de reanudarse unas horas más tarde, al igual que en Berlín. En los aeropuertos de Viena y Budapest, los sistemas de facturación de varias compañías aéreas funcionaban únicamente de forma manual, lo que provocaba “retrasos importantes”. Ámsterdam-Schiphol y Berlín-Brandenburgo fueron, al inicio del día, los dos aeropuertos europeos cuya actividad se vio más afectada por la interrupción.

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