Azul, dorada o negra, la tarjeta bancaria representa el 61,1% de los pagos sin efectivo (sin efectivo), según el informe de 2023 del Observatorio para la Seguridad de los Medios de Pago, frente al 55% en 2019. Un plebiscito. Sin embargo, el precioso rectángulo de plástico sale cada vez menos de la cartera. consumidores.
“El Covid ha acelerado la desmaterialización de la tarjeta bancaria: la utilizamos cada vez más para pagar pero sin necesariamente llevarla encima”CV Yves Tyrode, director general digital y de pagos del grupo BPCE.
Los teléfonos inteligentes y los relojes conectados suelen participar en el pago. El pago móvil (Apple Pay, Samsung Pay, etc.) por sí solo representa, El 10,1% de los pagos de proximidad con tarjeta, en 2023frente al 1,2% en 2020. Un uso que debería seguir creciendo porque es sencillo: una vez registrada la tarjeta bancaria en el billetera (billetera electrónica) del teléfono inteligente, simplemente inicie la aplicación y acerque su dispositivo al terminal de pago del pagador.
Mejor aún, el pago móvil no se ve afectado por el límite máximo de pago sin contacto de 50 euros. “Es difícil superar el pago móvil en términos de experiencia del cliente, excepto quizás la “sonrisa para pagar” que ofrecen Alipay y WeChat Pay en China”señala Julien Maldonato, asociado de la industria financiera de Deloitte. Estos gigantes de pagos chinos ofrecen un sistema de reconocimiento facial que le permite asociar su cuenta bancaria con su rostro y luego pagar mientras mira una cámara en la tienda.
Transferencia instantánea gratuita
Los bancos están teniendo en cuenta el auge de los pagos móviles. En BoursoBanque, “Uno de cada cinco nuevos clientes no pide tarjeta física, con la tarjeta virtual es suficiente”confirma Xavier Prin, director de marketing. En N26, un tercio de los clientes abren una cuenta. Una galleta, una maleta o incluso pompas de jabón: el neobanco alemán también se ocupa del aspecto visual de las tarjetas virtuales: aparece en la pantalla del teléfono cuando el cliente inicia la aplicación de pago.
Otra tendencia: las transferencias instantáneas, realizadas en menos de diez segundos, veinticuatro horas al día, siete días a la semana, se espera que gane impulso en los próximos meses, ya que los bancos se ven obligados por las regulaciones europeas a alinear el precio del dinero. transferencia instantánea con la de la transferencia clásica, a más tardar el 9 de enero de 2025. “Esto significa que la operación será gratuita en todos los bancos cuando se realice online, mientras que más de la mitad de los establecimientos la cobran por el momento”descifra Adeline Moisiard, directora de marketing de Panorabanques.
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